【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：N・S 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者

■お住まいの地域：美唄市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
先日突然父が亡くなったため、美唄の実家に母が一人で住むことになってしまいました。高齢なこともありこのままでは不安なので、母を札幌へ連れてきて私たち家族の近くに住まわせ、実家については売却したいと考えています。住み替え先の目処は立っているので、比較的早めに引越しできると思います。
そうすると空き家になってしまうので、冬場の管理等できないことを考えると、あまり時間を掛けずに売却できればというのが希望です。何か良い方法は無いでしょうか？

【ご提案した解決策】
インターネットの不動産査定サイトより息子さんからお問合せいただきました。具体的に売却を検討されているとのことから訪問査定をご提案し、お話を伺いました。
急遽の事ではありましたが、お母様の次の住み替え先も目処が立っていて、お引越しまでにそれほど時間はかからないだろうとのことでした。また、これから冬になることを危惧して早めの売却を希望されておりましたので、弊社グループ会社での買取をご提案致しました。すると買取のメリットである荷物の撤去が不要である点や、お引越しに合わせてご契約が可能であることが条件に合っていたため、買取で進めることが決まりました。お母様も残された住まいについて心配せずにお引越しできることで、大変喜んでいただくことが出来ました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様は弊社のサービスを全てご存知というわけではありません。そのため口に出されない隠れたご要望についても、こちらでお手伝いできることがあるかもしれません。お客様が一番望んでいること（冬の空き家管理等）をくみとり、最善の提案が出来るよう心がけました。