【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｍ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：長沼町
■ご相談の地域：長沼町
■売却理由：お買い替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
9年前に長沼町内で新築住宅を建てて住んでいますが、子供の進学や将来の事を考えて、札幌に引越したいと思うようになりました。今の家は住宅ローンを組んで購入したため残債もまだありますが、この状態で売却することは可能でしょうか？なお、札幌ではマンションの購入を予定しており、そちらでも住宅ローンを利用しようと考えています。売却と購入はどのように行うのか、色々とアドバイスをお願いします。

【ご提案した解決策】
最初は約1年半前に、インターネットサイトより売却相談のお問合せを頂きました。その際は参考にしたいとのことで机上査定（近隣の販売事例、成約事例を基に価格を算出する査定）でご提案させていただき、一旦お話は保留となりました。
その後しばらく経ち、具体的に相談したいということでご来店いただきました。お住み替えのご事情を伺うと「買い替え」を希望されていたため、売却と購入を同時進行で進めた方がよいと判断し、さっそく売却活動を開始いたしました。心配されていた住宅ローンの残債については、売却代金で完済できる見込みでしたのでご安心いただき、札幌のマンションは新たなローンで購入する計画となりました。

【担当営業として大切にした要点】
最初のお問合せから月日が流れておりましたが、当社から毎月送付するお便りで覚えてくださっていたようです。営業としても、折に触れてお客様のお役に立てる情報を提供するなど、印象に残るような活動を心がけています。必要な時が来たら気軽にお声がけいただきたいと思います。