【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：長沼町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
以前違う不動産屋さんで売却活動をしてもらっていましたが、なかなか売れませんでした。そこでいったん依頼をやめ、他の会社さんも検討することにしました。その時、イエステーションからいつもお便りが届いていることを思い出して、売却活動をお願いしたいと考え、問合せました。一時、今回依頼する実家の空き家に住むことも考えましたが、通勤が遠くなるので諦めました。なんとか手放せるようお手伝いをお願いします。

【ご提案した解決策】
1年ほど前に売却のご相談をいただきましたが、その時は他社様と売却依頼の契約をされていたため、お話を伺うにとどまりました。その後しばらくして再度弊社にお問合せがあり、すでに他社様との契約が切れていたため、売却に向けて具体的にお話を進めることとなりました。実際現地にて訪問査定をさせていただき、リフォーム履歴や設備不良の有無、近隣との関係性等を聞き取りして、査定額をご提案しました。その金額よりも他社様での売り出し価格が大幅に高かったようで疑問に思われたため、売主様には近隣での成約事例や現在の相場を説明し、ご理解いただきました。今回の査定額にて再度販売してみると、早期に成約となりました。

【担当営業として大切にした要点】
再度お問合せを頂く前にも、メールのやりとりでご回答等をしておりました。その際、いつか正式に売却を依頼してもらえるよう丁寧な対応を心掛けていました。月1度のお便りも送付していたことで、弊社の事を思い出していただけるようなアピールができたと思います。