【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｒ・Ｔ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
昨年、実家のマンションを相続しましたが、仕事が忙しくそのままの状態です。マンションなので毎月管理費や修繕積立金がかかり、できるだけ早く現金化したいと考えています。相続登記もまだ済んでおらず、築約35年が経過しているため室内の劣化も気になります。また、家財もそのまま残っており、どのように進めればよいか分からない状況です。手間をかけずに売却・現金化することは可能でしょうか。まずはご相談させていただきたいと思います。

【ご提案した解決策】
マンション所有には管理費や修繕積立金、固定資産税など継続的なコストがかかるため、お客様は早期の現金化を希望されていました。そこで当社は買取査定を行い、相続不動産特有の「過去の修繕履歴が不明確」という点についても、お客様の分かる範囲で確認しながら丁寧に進めました。また、室内には多くの家財が残っていましたが、買取では撤去費用も含めた査定が可能であることをご説明し、安心してお任せいただきました。さらに、相続登記が未完了の状態だったため、当社から信頼できる司法書士をご紹介し、登記手続きから現金化まで一貫してサポートを実施。お客様には手間や負担が少ないスムーズな売却体験を提供することができ、大変ご満足いただけました。

【担当営業として大切にした要点】
お忙しいお客様にできるだけ手間をかけさせないよう心掛け、スムーズな売買の進行を意識しました。価格提示時には通常の査定額に加え、家財撤去費用などを含めた諸費用についても丁寧にご説明し、根拠のある数字を提示することで、ご納得いただけるよう努めました。