【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：E・Ｋ 様
■年代：70代
■ご職業：その他（医者）
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
妻が札幌の病院に入院し、その後も施設に入所することが決まったため、自宅を売却したいと考えています。私自身はすでに賃貸住宅へ住み替えを済ませており、現在その自宅は空き家となっています。家の中にはまだ少し家具が残っていますが、仕事が忙しく片付ける時間が取れず、手を付けられない状況です。できるだけ時間や手間をかけずに売却したいと考えており、そのような方法があるかどうかお話を聞きたくてご連絡しました。ぜひご相談に乗っていただければと思います。

【ご提案した解決策】
具体的に売却を検討しており、できれば早めに進めたいとのお話があったため、現地へお伺いし、物件の状況や売却に関するご希望を詳しくお聞きしました。お客様のご希望としては、時間をかけず、片付けも引き受けてもらえるなら助かるとのことでした。そこで、当社グループ会社による買取をご提案いたしました。買取では、契約や決済日の融通が利きやすい点や、不要な荷物をそのままの状態で買い取ることが可能である点を丁寧にご説明しました。その後、奥様とご相談のうえ買取を選択いただきました。ご相談から約1ヶ月で契約と買取を完了し、大変ご満足いただくことができました。今後も迅速で柔軟な対応を心がけてまいります。

【担当営業として大切にした要点】
お客様は「時間を掛けたくない」「面倒なことを避けたい」というお気持ちが強かったため、迅速な行動と提案を心掛けました。また、札幌にお住まいの奥様も名義人であったため、施設への訪問などを行い、お客様に手間を掛けさせないよう配慮しながら進めました。