【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：S・H 様
■年代：50代
■ご職業：会社員・公務員
■お住まいの地域：石狩市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
離婚が決まり、それぞれ別々に暮らすことになりました。引越し自体は完了しているのですが、仕事が忙しいことや距離が離れているため、家の片付けが全く進んでいない状況です。そんな状態でも売りに出すことは可能でしょうか。また、片付けをしてくれる業者の紹介なども行っているのでしょうか。
住宅ローンもまだまだ残っているので、まずはどれくらいで売れるのか知りたいと思い相談しました。初めての事でわからないことだらけなので、教えて欲しいです。

【ご提案した解決策】
最初にお問い合わせを頂いた際は大まかな金額が知りたいとのことでしたので、土地面積・建物面積・築年数から概算で計算する机上査定で価格をお伝えしました。その後、具体的な価格や売却方法・今後の流れや片付け業者についても相談に乗ってほしいとご連絡を頂き、改めて訪問査定を行いました。質問・疑問に対して一つ一つ回答し、現在の市場状況なども交えて具体案をご提案しました。
後日、実際に売却を始めたいとのご連絡があり、広告して販売をスタートしました。荷物の撤去についても中々自分では進まないとのことでしたので、当社の関連会社で荷物撤去も出来ることをお伝えし、お任せいただくこととなりました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様が知りたい情報は勿論のこと、実際の事例なども交えてご説明するよう心がけました。不動産の売却はそう何度も経験することではないため、何を聞いたらよいかも分からないというお話もよく聞きますので、先回りしてお話するように努めました。