【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｎ 様
■年代：60代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：日高町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
親が住んでいた家がありますが、施設に入所してからは空家となり、私が管理をしてきました。ただ、札幌から距離があり管理がだんだん難しくなってきました。親が戻ってくる予定もないため、そろそろ処分を考えています。建物はかなり古く、解体した方が良いのかも迷っています。また、親は意思表示はできるものの高齢のため、手続きなども不安があります。今後どう進めればよいか、相談に乗っていただけると助かります。

【ご提案した解決策】
お家を拝見させていただいたところ、築年数が相当経過しており、これまで修繕やリフォームは行われていない状態でした。しかし、定期的に管理されていた様子がうかがえたため、建物の状態を総合的に判断し、解体は不要と考えました。
ただし、建物の評価額は見込めないと判断し、土地売買として「建物は現状のままでのお引渡し」という条件で販売することをご提案しました。
販売活動を進める中で購入希望者が現れましたが、契約にあたり意思確認にやや不安がありましたので、当社提携の司法書士により正式な本人確認を実施。問題がないことが確認され、安心してご契約を結ぶことができ、無事にご成約となりました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様はいろいろな不安を抱えていらっしゃったため、一つひとつ丁寧にお話を伺い、不安を解消できるよう心掛けました。安心してお取引いただけるよう、売買の流れや必要な手続きについても分かりやすくご説明し、信頼関係を大切にしながら丁寧に対応いたしました。