【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｎ 様
■年代：70代
■ご職業：公務員
■お住まいの地域：本州
■ご相談の地域：小樽市北部
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
小樽の家を相続しましたが、私は本州に住んでおり、小樽に戻る予定がなく、今後家を利用することもありません。そのため、できるだけ早く手放したいと考えています。しかし、小樽に行く機会が少なく、どのように売却を進めればよいのか分からず、相談させていただきました。また、仕事をしているため、できるだけ手間をかけずにスムーズに進められる方法があれば知りたいです。よろしくお願いいたします。

【ご提案した解決策】
遠方にお住まいのお客様のご依頼を受け、まずは現地で物件を拝見し、査定を行い、価格をご提案しました。その後、売主様のご希望金額で販売活動を進めることとなりました。売却活動の依頼書のやり取りは、ご郵送にて対応して、スムーズに進めることができました。
また、住宅に残っているお荷物の撤去についても当社で手配し、売主様の負担を軽減しました。その後、購入希望者が見つかり、売買契約のお手続きもすべてご郵送で進めることで、売主様が遠方にいながらも問題なく契約を完了できました。
遠方にお住まいの方でも、安心してお任せいただけるよう、柔軟に対応し、無事に売却を終えることができました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様は本州にお住まいで、お仕事の都合上なかなかお休みを取ることが難しい状況でした。そのため、できるだけお手間をかけずに済むよう、お手続きをスムーズに進めることを心掛けました。こちらで対応できることは先回りして行い、お客様の負担を最小限に抑えられるよう努めました。