【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：O・Ｎ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：神奈川県
■ご相談の地域：滝川市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
実家には両親が住んでいましたが、亡くなり私が相続しました。荷物の整理は完了しましたが、かなりの時間と費用がかかりました。私や親族はすでにそれぞれ持ち家があり、この実家を使用する予定はありません。また、物件は老朽化が進んでおり、この状態で売却できるのかどうかも不安です。売却に向けてどのように進めれば良いのか全くわからないため、相談させていただきたいと思い連絡しました。アドバイスをいただければ助かります。

【ご提案した解決策】
訪問させていただき、物件を確認したところ、築年数が経過し、空き家期間があったため内外装の状態は思わしくありませんでした。しかし、物件の立地が良く、リフォームを施せば十分活用できる物件でした。売主様からは相続時に費用がかかった点も考慮してほしいとのご要望がありましたので、その点を踏まえ査定を実施。後日再度訪問し、査定結果をご説明しました。当社では近隣の成約価格や市場状況を基に適正価格をご提案し、仲介販売で進めることとなりました。その後、物件のお問い合わせをいただき、リフォームの見積もりなどでお時間が掛かりましたが、最終的に無事ご成約となり、売主様にもご満足いただけました。

【担当営業として大切にした要点】
今回は売主様が道外にお住まいだったため、契約関係のやり取りはお電話や書面に加え、メールやSMSも活用して進めました。迅速かつ円滑に進行できるよう、丁寧に対応しながら、遠方でも安心してお任せいただけるよう努めました。