【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｋ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：東北地方
■ご相談の地域：江差町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
江差町にある母の実家です。母が数年前に施設へ入所してから空家となり、他の不動産会社へ売却を依頼してきました。現在、母は東北地方の施設で暮らしており、私も東北地方在住です。これまで娘夫婦と年に一、二度江差へ来て、実家の手入れをしてきましたが、その負担や費用も大きくなり、正直続けることが難しくなりました。室内の家財の整理も進んでいません。また、売却活動は続けていますが、これまで一度も内覧の連絡がありません。このままではいけないと思い、改めて御社で売却活動をお願いできないかと、ご相談いたしました。

【ご提案した解決策】
お客様のご相談から半年後、物件の清掃で来られるタイミングに合わせて、日程を調整し、娘様ご夫婦同席のもと現地査定を行いました。築40年以上が経過しており、他社で販売しても反響が少なかった背景を踏まえ、近隣相場や過去の反響状況を具体的にご説明いたしました。今後の管理負担や近隣への配慮、残置物の問題を総合的に考え、今回は当社買取をご提案しました。現況のまま引き取ることで、片付けや修繕の手間なく進められる点をご評価いただき、売却が難しかった物件でも、スムーズに当社買取の契約へとつなげることができました。売主様からは「長年の悩みが解決した」と大変喜んでいただけました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様が東北地方にお住まいで、対面でのやり取りが難しかったため、主にお電話で連絡を取り合い、ご本人様やご親戚の方とも情報を共有して進めました。小さなこともお伝えし、ご不安無きよう、お客様のご事情やお困りごとに寄り添い、安心していただけるよう分かりやすい説明を大切にしました。