【お客様の背景】
■氏名：A・T 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：1967年（昭和42年）築
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域地域：芦別市

【管理業務で起きた事詳細】

グループ会社にて保有している弊社の管理物件（戸建）9棟をオーナーチェンジでまとめてご購入後いただきました。その後、管理継続のご依頼を頂き、そのうち4棟を第二管理センターで受託致しました。以前から売買部にてお取り引きのある業者様でしたが、賃貸管理の受託は初めてでした。

【ご提案した解決策と大切にした要点】

お受けした物件の中の1棟で、かなり土地が広く、オーナー様が定期的に草刈りをされていた少し特殊な事情のものもありました。そういった物件自体の持つ特性を、新しいオーナー様にはありのままお伝えする必要がありました。お受けする物件が多く、お伝えするべき事項も多々あり、また東北のお客様でしたので、弊社で採用しているメッセージツールで連絡をまめにとるように配慮しました。ご納得のいくお取り引きができるよう、お客様の立場になって、しっかりと伝わる文章の書き方・話し方をするよう心掛けました。

【物件オーナー様へのひと言】

いつも大変お世話になっております。この度は一括での管理委託のご依頼、誠にありがとうございます。賃貸管理では長いお付き合いとなりますが、ご納得いただける安定した管理サービスを提供できるよう尽力致しますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。