【お客様の背景】
■氏名：A・S 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：1979年築（昭和54年）
■管理物件種別：賃貸マンション
■管理物件地域：岩見沢市

【管理業務で起きた事詳細】
管理物件であるマンションの一室にお住まいの入居者様より、騒音に関する相談でお電話を受け付けました。内容をお聞きすると、小さなお子さんのいらっしゃる方で、夜中0時～1時くらいの間に、物件敷地内の駐車場で車のアイドリングがうるさく子供が起きてしまうためなんとかならないか、というお話でした。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
集合住宅には、当然ですが色々な方がお住まいです。通常発生しうる生活音等は入居者様にも認識していただく必要がありますが、中には夜間にお仕事のため車を利用せざるを得ない方もいらっしゃいます。夜中に部屋で騒いだり大音量で音楽を流す等の行為はもちろん注意の対象ですが、今回の件はそういった事案でもなかったので、入居者様には集合住宅の特性をお伝えしました。また物件の掲示板へマナー喚起の書面を掲示し、ある程度は理解を得られたと思います。