【お客様の背景】
■氏名：Ｓ・K 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：昭和62年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：小樽市

【管理業務で起きた事詳細】
ご入居者様が体調を悪くされ、救急車にて搬送されました。冬期間で水道の凍結が懸念される状況であることを同じアパートの入居者様が弊社にご連絡していただいたため、弊社にて水落しを行いました。結果、水道凍結のトラブルになることなく対応できました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
「早くに気づいていれば大きなトラブルにはならなかった」ということは多々あります。弊社でも定期巡回を行い、不要なトラブルが起きないよう注意はしておりますが、今回のように1日の遅れがトラブルに発展してしまうといった事もあります。同じアパートの入居者様に頼りきりになるわけにもいきませんが、物件に大きなトラブルが起きないようにオーナー様に代わって入居者様とも適切にコミュニケーションをとるように心がけております。

【物件オーナー様へのひと言】
オーナー様に代わって適切な物件管理ができるように、入居者様とのコミュニケーションを大事にしております。オーナー様のご負担が増えないよう、今後も安定した管理サービスを提供できるよう、社員一同邁進して参りますので、引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。