【お客様の背景】
■氏名：Ｏ・Ｏ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：昭和55年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：空知地方

【管理業務で起きた事詳細】
空知地方のアパートにて、長期化した家賃滞納への対応を行いました。入居者様の収入減少をきっかけに滞納が発生し、数ヶ月にわたり未納が続いている状況でした。連絡が取りづらい時期もありましたが、状況確認を重ねながら慎重に対応を進め、再建に向けた

【ご提案した解決策と大切にした要点】
まずは入居者様との信頼関係を大切にし、状況を丁寧にお伺いするところから対応を始めました。生活状況や収入の変化をしっかりと把握したうえで、無理のない範囲でお支払いが続けられるよう分割返済の計画をご提案し、ご納得いただいた内容で書面を取り交わしました。あわせて保証会社とも連携し、オーナー様のリスク軽減にも配慮いたしました。こうした場面では、一方的に督促するのではなく、安心してご相談いただける関係づくりが重要です。入居者様に寄り添いながら解決まで伴走する姿勢を大切にし、早期解決と信頼維持の両立を目指しました。

【物件オーナー様へのひと言】
家賃の滞納は、初動対応することがとても大切です。小さな変化も見逃さず、すぐに対応することで長期化を防ぐことができます。当社では、状況に合わせて丁寧に対応し、オーナー様に安心してお任せいただけるよう注力しております。これからも気になることは、どうぞお気軽にご相談ください。