【お客様の背景】
■氏名：Ｏ・Ｍ 様
■オーナー様年代：50代
■管理物件築年数：平成5年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：後志地方

【管理業務で起きた事詳細】
後志地方のアパートにて、一部の入居者様が共用通路へ私物や段ボール箱を置かれる状態が続き、他の入居者様より「通行しづらい」「見た目も気になる」とのご相談がありました。特に夏場は宅配荷物の置き配が増えやすく、共用通路が狭く感じられました。共用部は避難経路にもなる重要な場所であるため、早速、現地確認したうえで、入居者様全体へ共用部利用ルールについての注意文を配布することとしました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
共用部への私物放置に関し、まず特定の入居者様を直接注意するのではなく、建物全体へ向けた掲示や案内文の配布を行い、共用通路や階段の利用ルールについて、改めて周知しました。段ボールや私物の放置は景観面だけでなく、火災時の避難経路や防災面にも関わるため、入居者様全体へ安全面の観点からご協力をお願いいたしました。その後も改善が見られない箇所については、対象の入居者様へ個別にお声掛けを行い、「なぜ置いているのか」「片付けが難しい事情はないか」を確認し、整理・整頓へのご協力をお願いしました。一方的な注意にならないよう配慮しつつ、入居者様全員が安全に暮らせる住環境づくりを大切にしました。

【物件オーナー様へのひと言】
共用部分の管理状態は、建物全体の印象や入居率にも大きく影響します。小さな汚れや乱れでも、そのままにせず早めに対応することで、大きなトラブルの予防につながります。当社では定期巡回を行い、建物の状態を確認しながら、入居者様が安心して快適に暮らせる住環境の維持に努めております。