【お客様の背景】
■氏名：Ｈ・Ｓ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：平成4年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：深川市

【管理業務で起きた事詳細】
当社で管理を始めた深川市のアパートにて、前管理会社からの管理引継ぎ時に、これまで共用部清掃を担当していた業者様より、事業縮小に伴い今後の対応が難しくなるとの連絡を受けました。そのため、清掃体制が途切れないよう、早急に地元の複数の清掃業者へ連絡し、現地確認と見積り依頼を行いました。各業者の作業内容や費用を比較検討したうえで、オーナー様へ最適な内容をご提案申し上げました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
前管理会社から、これまで清掃を担当していた業者が、事業縮小のため対応が出来ないと言われました。共用部清掃は建物の美観維持だけでなく、入居者様の満足度にも関わる重要な業務のため、清掃が止まらないよう早急に対応を進めました。まず地元の複数の清掃業者から見積りを取得。作業内容や費用、対応体制を比較しながら最適な業者を選定しました。オーナー様へ各社の特徴や費用内容をご説明し、ご承認のうえで、これまで通り、毎月1回の定期清掃を実施する新しい体制を整えました。今回の対応では、管理品質を落とさず、迅速かつ丁寧な引継ぎを大切にしました。

【物件オーナー様へのひと言】
このたびは、清掃業者変更に際し、ご理解とご協力をいただき誠にありがとうございました。
新たな清掃業者による定期清掃体制を整えることができました。今後も建物の美観維持と入居者様の満足度向上に努め、安心してお任せいただける管理を継続してまいります。