【お客様の背景】
■氏名：Ｈ・Ｓ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：平成4年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：深川市

【管理業務で起きた事詳細】
深川市のアパートで、入居者様より隣室からの生活音についてご相談がありました。詳しい状況をお伺いし、騒音が発生する時間帯や内容などを整理し、対応方法を検討しました。特定の入居者様への直接的な注意とならないよう配慮し、全体の入居者様へ生活音に関する注意文を配布し、しばらく様子を見ていただきました。結果として現在は落ち着いた状況となっております。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
当社管理中のアパートにおいて、「隣室の生活音が気になる」とのご相談をいただきました。まずは、状況を整理したうえで対応方法を検討しました。共同住宅では、特定の入居者様を直接注意することで、感情的な対立や新たなトラブルにつながる可能性があるため、今回は建物全体の入居者様へ向けて、生活音への配慮をお願いする注意文を配布いたしました。あわせて、管理巡回時にも共用部の状況確認を行い、生活環境の改善に努めました。その後、夜間の音に改善が見られ、ご相談者様にもご安心いただくことができました。一方的な判断を避け、公平かつ冷静に対応することを大切にしました。

【物件オーナー様へのひと言】
このたびは、生活音に関するご相談をいただきましたが、入居者様全体へ注意喚起を行いました。その結果、大きなトラブルに発展することなく、改善につなげることができました。今後も入居者様が安心して快適に生活できるよう、状況に応じた丁寧な対応と住環境の維持に努めてまいります。