【お客様の背景】
■氏名：Ａ・Ｓ 様
■オーナー様年代：50代
■管理物件築年数：築年不明
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域：小樽市

【管理業務で起きた事詳細】
小樽の賃貸物件で、冬期の積雪により屋根の軒全体が破損しました。対象は2戸入居中の平屋長屋で、建物は当オーナー様と別オーナー様で分割所有となっています。当社が間に入り調整を行い、修繕費は双方で折半する形で合意し、工事手配を進めました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
屋根の軒先が破損したため、すぐに現地確認を行い、修繕対応を進めました。本物件は平屋の長屋で、2名のオーナー様で所有されているため、まず双方へ被害状況を写真付きでご報告し、修繕の必要性をご説明しました。工事内容や費用は見積もりを共有しながら丁寧に調整を行い、最終的に費用は折半する形で合意をいただきました。その後、業者の手配や工期の調整を行い、入居者様の生活に影響が出ないよう工事を実施しました。今回の対応では、関係者全員に分かりやすく情報を共有し、公平性を保ちながらスムーズに進めることに傾注しました。

【物件オーナー様へのひと言】
このたびは屋根破損に伴う修繕対応につき、ご協力いただき誠にありがとうございました。もう一方のオーナー様とも調整を行い、費用を折半する形で無事に工事を進めることができました。今後も建物の状態をしっかり確認しながら、迅速な対応を心がけてまいります。引き続き丁寧な管理に努めてまいります。