【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｊ 様
■年代：60代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
主人も亡くなり、娘達も結婚して出て行ったので、一戸建てに一人暮らしをしています。冬の除雪が大変になってきたことや、今後のことも考えて、道外に住んでいる娘夫婦の近くに引っ越す予定でいます。つきましては、自宅の売却を考えています。引っ越し日はすでに決まっていますが、良い方に買ってもらえるようじっくりと売却できればと思っています。またこの先の生活もあるので、少しでも手取りが多くなると安心です。

【ご提案した解決策】
インターネットサイトより査定のご依頼を頂き、まずは机上査定（近隣の販売事例、成約事例を基に価格を算出する方法）を行いました。概算価格を伝えるとともに後日、訪問査定（実際にご自宅を拝見する方法）をさせていただきました。
査定価格にご納得されたので、具体的な売り出し金額を相談のうえ決定しました。お引っ越し日も決まっていたので、退去後にネット掲載できるように事前準備を整え、売却活動に進むことができました。その後、空き家となった状態で何組かの購入検討者様をご案内し、最も良い条件で購入してくれる方で成約となりました。売主様も、良い方に買ってもらえて安心しましたと言ってくださいました。

【担当営業として大切にした要点】
訪問査定時や、その後もご質問等いただき、こまめにやりとりをしていたことが、お任せいただける結果につながったのだと思っています。お客様の中には遠慮して聞きたいことを口に出さないまま、手続きを進めてしまう方もいますので、なるべく話しやすい雰囲気を作るよう配慮しています。