【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ａ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：来店

【ご相談内容】
数年前に美唄から岩見沢へ引っ越した際、それまで住んでいた家を知人に無理をお願いして引き取ってもらいました。ところが最近、その知人から家を手放したいと相談され、事情もあって再び買い戻すことになりました。今は岩見沢に自宅があるため、美唄の家に戻ることはありません。建物もかなり古く、あちこち修繕が必要な状態で、これからお金をかけて維持するのも難しいと感じています。一度は手放した家ですが、今度こそきちんと売却して整理したいと思い、ご相談しました。

【ご提案した解決策】
ご相談をいただいた後、美唄市の物件を訪問し、建物や敷地の状態を詳しく確認しました。築年数は経過していましたが、室内は丁寧に使用され、日頃のお手入れも行き届いており、お客様が心配されていたほど悪い状態ではありませんでした。また、周辺にはスーパーなどの商業施設が揃い、日常の買い物にも便利な立地で、中古住宅を探す方からの需要が期待できる地域でした。そこで、近隣の成約事例や現在の売出物件と比較し、立地の良さを反映した査定価格をご提示。お客様からは「思っていたよりも良い金額ですね」と安心されたご様子でした。改めて、仲介販売の仕組みや諸費用、契約から引渡しまでの流れを一つずつ丁寧にご説明。少しでも良い条件での売却を目指し、安心してお任せいただけるよう親身なサポートを心掛けました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
ご自身で建てた家を買い戻したものの、どうすればよいのか、一人で悩まれていました。「何とかうまく売却できればいいのですが」と、不安そうにお話しされていた姿が印象に残っています。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
美唄エリアの豊富な成約実績や購入需要をもとに、より高値での売却が期待できる仲介販売をご提案しました。周辺相場を踏まえながら、できるだけ高値での成約を目指すプランをご案内しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「思っていたより高く評価してもらえて嬉しかったです。これなら安心してお任せできます。」と笑顔でお話しいただいたことが印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
一度手放した後に買い戻されたという、思い入れのある住宅だからこそ、お客様のお気持ちを大切にしました。建物の立地条件や管理状態の良さも査定価格に反映しました。お客様が十分に納得したうえで、今後の方針を決められるよう心がけました。