【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｋ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：長沼町
■ご相談の地域：長沼町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
来春、子供が札幌で就職することになり、これを機に現在の長沼町の自宅を売却して、札幌へ住み替えようと考えています。子供と一緒に家族で新しい暮らしを始められる期待がある一方で、不安も大きく感じています。まず、今の自宅がいくらで売れるのか、住宅ローンの残債を清算できるのか。さらに、札幌で住宅を購入する予算や、賃貸へ住み替える場合の家賃相場など、現実的な資金計画も知る必要があります。札幌は非常に魅力的ですが、実際に住み替えが可能なものなのか。無理のない資金計画で進めるには、どうすればよいのか、具体的に相談したいです。

【ご提案した解決策】
まずは長沼の現住居の市場価格を把握するため査定を行い、売却想定額と住宅ローン残債のバランスを明確にしました。そのうえで、現在のお住まいの売却と札幌での住まい探しを並行して進められるよう、無理のないスケジュールをご提案いたしました。資金計画については、自己資金・諸費用・引越し費用までを含めた詳細なシミュレーションを作成し、住み替え後の負担が大きくならない現実的なプランをご提示しました。さらに、札幌市内のエリア特性や生活利便性、通勤・通学環境などもご説明し、購入と賃貸の両面から比較検討できるようサポート。最終的にご家族皆様が安心して判断できるよう、段階的に進める住み替え計画をご提案しました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
自宅がいくらで売れるのか分からず、住宅ローンを完済できるか見通しが立たないため、住み替えできるか判断できずに悩まれていました。資金面の不安が大きく、次の一歩をなかなか踏み出せないご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
ご自宅の売却額と札幌での住居費を分かりやすく比較できる資料をご用意しました。購入と賃貸それぞれの選択肢と資金計画を見える化し、納得して判断できる材料として、ご提供しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「全体像が具体的な数字で状況がはっきり分かり、やっと前に進めそうです。漠然とした不安がなくなり、家族みんなで納得して判断できました。」と安心されたお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
お客様が特に不安に感じていた資金面について、数字を分かりやすく整理し、売却から住み替えまでの流れを順を追ってご説明することを大切にしました。また、ご家族皆様が納得して判断できるよう、札幌での暮らしの情報や複数の選択肢を公平にお伝えし、決断を急がせず寄り添った対応を心がけました。