【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｓ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：転勤
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
この春、道東の斜里へ転勤が決まり、江別に購入した自宅を手放すことにしました。将来、戻れるかも分からず、愛着のある家ではありますがこの機会に区切りをと、考えています。ただ、住宅ローンの残債があり、売却だけで完済できるのか不安です。預金を崩さずに済ませたいと思っていますが、もし売却金額が届かなければどうなるのか、不安が募ります。さらに転勤の時期もあり、いつ・どのように売却を進めればよいのかわかりません。スケジュールや手続きも含めて、安心して進められる方法を教えてください。

【ご提案した解決策】
まず江別の現住居の状態を確認し、建物や庭の劣化状況を踏まえて適正な売却価格の査定を実施しました。そのうえで、当社が窓口となり売却手続きを一括してサポートする体制をご提案いたしました。住宅ローンの残債や諸費用、税金面まで含めた資金シミュレーションを行い、無理のない売却計画を具体的にご説明いたしました。さらに、仲介販売と買取のそれぞれのメリットとデメリットを整理した資料を用意し、比較しながら安心して判断いただけるよう配慮いたしました。売却のタイミングや市場動向も踏まえ、遠方からでも負担なく判断等を進められるよう段階的にサポートし、安全かつ納得のいく売却が実現できる体制を整えました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
転勤で遠方へ引っ越すことになり、自宅の管理や売却の進め方、資金面の不安が重なって、「何から始めればいいのか分からない」と判断に迷われているご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
遠方へお引越し後も、当社が窓口となって対応しました。売却価格や資金計画、仲介と買取の違いを分かりやすくご説明し、安心してご判断いただけるようサポートしました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「こんなに早く売れるとは思っていませんでした。御社にお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。」とのお言葉をいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
斜里へお引越し後の売却となり、不安を感じていらっしゃるお客様に、寄り添いながら対応しました。資金計画や売却方法を一つずつ整理し、売却の流れや進めるタイミングについても、分かりやすくご説明しました。安心してご判断いただける環境づくりを最優先に、段階的にサポートすることを大切にしました。