【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｙ 様
■年代：30代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：栗山町
■ご相談の地域：栗山町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
急遽、埼玉県への転勤が決まり、幼い子どもを含む家族で引っ越すことになりました。転居先は借上げ社宅ですが、現在の栗山の自宅には住宅ローンが残っており、家賃との二重払いは避けたいです。できれば売却代金でローンを完済したいものの、手元資金に余裕がなく、一般的な仲介では売却までに時間がかかるのではと不安です。転勤の時期もあるため、スケジュールに合わせて手放せる方法がないかと思っています。買取という選択肢についても、期間やメリットとデメリットを詳しく教えていただきたいです。

【ご提案した解決策】
賃料と住宅ローンの二重払いは家計への大きな負担となり、多くのお客様が最も懸念される内容です。一般的に、物件の引き渡しと同時に住宅ローンを完済する必要がありますが、仲介販売では成約までの期間が読めず、その間も返済が続きます。そこで当社では、早期かつ確実な売却が可能な「買取」を選択肢としてご提案しています。買取であれば売却時期が確定し、あらかじめ手取り額も明確になるため、転居先での新生活に向けた資金計画が非常に立てやすくなります。仲介のようないつ売れるか分からないという精神的な不安も解消されます。今回も買取をご案内したことで、住宅ローンの完済に明確な目途が立ち、お客様にも安心してお任せいただくことができました。期限のあるお引越しにおいても、買取は非常に有効な手段となります。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
最も懸念されていたのは、転居先の家賃と現在の住宅ローンの二重払いが家計を圧迫することでした。仲介販売による成約までの期間の不透明さと、返済が続くリスクに強く不安を感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
迫る転勤に合わせ、仲介では不透明な売却時期を「買取」で確定させました。住宅ローン完済の目途を早期に立てることで、二重払いの不安を解消。確実な資金計画を提示し、新生活を後押しいたしました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「二重払いの不安を分かってくれて、買取という形で進める提案をもらえたので、ようやくホッとできました。おかげで家族皆で前向きに新生活の準備ができています。」と感謝のお言葉をいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様の転居時期を最優先に考え、買取価格の提示から引渡しまで綿密な工程を組みました。住宅ローン完済を含む資金計画を詳細に共有し、費用面のご負担を最小限に抑える提案を徹底。進捗を逐一報告することで、トラブルを未然に防ぎ、安心感を持って手続きを進めていただけるよう尽力いたしました。