【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：小樽市
■ご相談の地域：小樽市
■売却理由：お買い替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
現在、小樽市内に新築住宅を建てていて、9月末頃に完成する予定です。新居への引っ越しが近づいてきたため、今住んでいる家の売却を進めることにしました。ただ、家を売るのは初めてで、どのように進めればよいのか分からず不安です。買取という方法なら、早く確実に売却できると聞きましたが、普通の仲介販売との違いや価格のことも詳しく知りたいです。引っ越し後に家を長く空けておくことなく、新居の完成時期に合わせて、スムーズに無理なく売却できる方法を相談したいと思っています。

【ご提案した解決策】
お客様は以前、他社から買取について説明を受けており、買取でもよいのではとお考えでした。しかし、お引越しまでにはまだ時間があったため、当社では、より良い条件での売却を目指せる仲介販売をご提案しました。まずは近隣の成約事例や小樽市内の不動産市場の動き、海外からの購入希望者の需要なども交えながら、現在の売却状況を分かりやすくご説明。実際にご自宅を拝見すると、立地条件に多少の課題はあるものの、室内は丁寧に使用され、建物の状態も良好でした。そのため、内覧していただければ、住宅の良さを十分に感じてもらえると判断しました。お客様にも仲介で売却するメリットをご理解いただき、まずは手取り額を少しでも増やすことを目指して、仲介販売に挑戦することとなりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
新築への引っ越し時期が決まっているため、引っ越し後に空家になってしまわないかを、特に心配されていました。売却と引っ越しをスムーズに進められるか、不安を感じておられるご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、複数の不動産サイトへ物件情報を掲載し、幅広く購入希望者を募っています。国内の他、海外のお客様にも物件を知っていただく機会が増えるため、より多くのお問い合わせが期待できます

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「海外の方への売却で少し不安もありましたが、売り出してすぐに申込みが入り、予定どおり契約まで進んで安心しました。引っ越し後に空家になる心配もなくなり、本当に助かりました。」

【担当営業として大切にした要点】
お客様のご負担を減らし、ご希望に沿った売却ができるよう、ご要望をしっかりお聞きして販売活動を進めました。すべてをご希望どおりにすることは難しい場合もありますが、今回はできる限りご要望にお応えでき、良い結果につながったと感じています。