【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ａ 様
■年代：70代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市手稲区
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
長年、手稲の自宅で一人暮らしでしたが、80歳近くなり、年々雪かきや家の管理が大変になってきました。今年は体調を崩して足の手術も受け、この先も一人で冬を越していくのは難しいと、感じるようになりました。本当はもう少しこの家で暮らしたい気持ちもありましたが、動けるうちに住み替えた方が安心だと思い、札幌市内のサービス付き高齢者住宅への入居を決めました。20年暮らした家を手放す寂しさはありますが、まずは査定をお願いし、これからの生活に備えて自宅を整理したいと思っています。

【ご提案した解決策】
お問い合わせ後、まずは過去の成約事例や周辺相場をもとに机上査定を行い、査定書をご提出しました。相場と比べてやや高めの査定という印象もありましたが、実際に現地を確認すると、室内は想定以上にきれいに使用され、建物の状態も良好でした。そのため、仲介で販売すれば査定価格以上での成約も十分期待できる物件と判断しました。一方で、これから冬を迎える時期でもあり、売主様からは「時間がかかるのであれば、価格よりも早く手放したい。」とのご希望もありました。そこで、仲介でより良い条件を目指す方法と、売却価格は下がるものの、販売期間をかけず売却時期と金額を確定できる当社買取の違いをご説明。売主様のご希望を優先し、冬前の早期売却を目指して「当社直接買取」で進めることになりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
売主様は足を悪くされており、長い距離を歩くことが難しいご様子でした。そのため、物件の確認の際には、現在お住まいの高齢者住宅まで車でお迎えに伺い、帰りもお送りするようにしました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社の強みは、売主様のご希望に合わせて、すぐに自社買取をご提案できることです。仲介手数料も不要なため、費用負担を抑えながら早期売却を実現し、売却代金をお手元に残すことができました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「雪が降ってしまうと家のことが心配なるので、その前に買い取っていただき、ほっとしました。ありがとうございました。」というお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
買取価格だけでなく、仲介で売却した場合の想定価格や必要な経費についても分かりやすくご説明しました。また、売却時の費用だけでなく、売れるまでにかかる固定資産税や維持管理費なども含めて比較し、売主様が総合的に判断できるよう心がけました。