【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｍ・Ｋ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：岩内郡岩内町
■ご相談の地域：岩内郡岩内町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
長年、岩内町の自宅で暮らしてきましたが、我々も60代半ばとなり、定年後の生活を考えて、町内でもう少し便利な場所へ住み替えようと夫婦で決めました。新しい暮らしへの楽しみがある一方、今の家が希望する価格で売れるのか、新居探しと売却をうまく進められるのか不安もあります。平成29年に大規模なリフォームを行い、今も大切に住んでいる家ですので、できるだけ良い条件で売却し、その資金を新居に充て、夫婦二人で安心してこれからの生活を始めたいと思っています。

【ご提案した解決策】
お客様から「今の家が売れたら新居へ引越したい」とのご希望を伺い、売却と住み替えを無理なく進められるよう、仲介による販売をご提案しました。まずは周辺の成約事例や現在売り出されている物件を調査。平成7年築ではあるものの、平成29年に大規模なリフォームを行っており、その後も丁寧に維持管理されていることを評価した査定価格をご提示しました。販売時には、リフォーム箇所や修繕履歴、現在の建物状態を分かりやすく伝え、築年数だけでは分からない住宅の魅力を積極的にアピール。また、先に引越して空家を管理する負担が生じないよう、お問い合わせ状況を随時ご報告し、売却後の引渡し時期も購入希望者と調整しながら、売却と新居への住み替えを安心して進められるようサポートしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
長年暮らした家を手放す寂しさを感じる一方で、売却後の引っ越し先や新しい生活についても考えなければならず、今後の予定を一つひとつ決めていくことに、不安や負担を感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
平成29年に大規模なリフォームを行っており、建物の状態が良好な点を評価し、周辺の成約相場を踏まえた価格をご提案しました。また、余裕を持って住み替えられる売却スケジュールを検討しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「長く住んだ家なので、やっぱり手放すのは寂しいですね。でも、できればこの家を気に入って、大切に住んでくれる方に引き継いでもらえたら嬉しいです。」というお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
長年暮らしてきた大切な住まいを手放すお気持ちに寄り添いながら、売却後の引越しまで見据えて進めることを大切にしました。リフォーム歴や建物の状態を適切に評価し、納得できる価格で売却活動を進められるよう丁寧な説明を心掛けました。