【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｔ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：岩内郡岩内町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
岩内町から札幌市へ転勤し、家族と札幌で生活しています。新しい環境や暮らしにもようやく慣れ、生活が落ち着いてきたため、岩内町に残してきた自宅をそろそろ売却したいと考えています。建物は昭和56年築の2SLDK平屋建ですが、平成28年に大規模なリフォームを行っており、今でも十分に住める状態だと思っています。できるだけ早く売却したい一方、愛着のある家なので、あまり安く手放したくはありません。建物の状態やリフォーム内容をきちんと評価していただき、納得できる価格で売却したいです。

【ご提案した解決策】
まずは建物や設備の状態、権利関係などを詳しく確認し、周辺の成約事例や市場動向を踏まえて適正な査定価格をご提案いたしました。対象物件は約87坪のゆとりある敷地に建つ平屋住宅で、平成28年には大規模なリフォームが行われており、築年数だけでは判断できない十分な魅力を備えていました。売主様は少しでも良い条件での仲介販売をご希望されていたため、リフォーム履歴や建物の維持管理状況を購入希望者へ丁寧にお伝えし、居住用住宅を探す方を中心に販売活動を進める方針をご提案。また、札幌在住で現地対応が難しい売主様に代わり、内覧対応や問い合わせへの対応、販売状況のご報告まで当社が一貫してサポートし、安心して売却活動を進めていただけるよう努めました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
転勤で生活拠点が札幌へ移り、使わなくなった岩内の旧宅の維持費が負担となっていました。できるだけ早く売却したいものの、どのように進めればよいか分からず悩まれているご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
平成28年の大規模リフォームを物件の強みとして評価し、その価値を活かした販売戦略をご提案しました。また、札幌在住のお客様に代わり現地対応を担い、安心して売却を進められる体制を整えました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「岩内の家のことが気掛かりでした。具体的な売却の流れがわかり納得しました。これで安心してお任せできそうです。」というお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
転勤による生活環境の変化や、遠方の不動産を所有するご負担に配慮し、安心して売却を進められるよう心がけました。また、リフォーム内容を物件の強みとして分かりやすく伝え、建物の価値を正しく評価していただける販売活動を大切にしました。