【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｏ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：美唄市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
息子家族が二世帯住宅を建てることになり、私たち夫婦も一緒に暮らせることを楽しみにしています。新居への入居時期も決まっているため、それまでに美唄市の自宅を売却したいと考えています。ただ、以前に不動産会社から「この地域は売却が簡単ではない」と言われたことがあり、本当に売れるのか不安があります。長年暮らしてきた家なので、できるだけ良い条件で売却したい気持ちもあります。買取と仲介の違いや、それぞれの特徴を教えていただきながら、安心して住み替えをしたいと思っています。

【ご提案した解決策】
お客様から、お電話にてご相談をいただいた後、まずは物件概要をもとに机上査定を行い、おおよその売却価格をご案内いたしました。その後、より正確な査定をご希望されたため現地を訪問し、建物の状態や周辺環境、管理状況などを確認しながら詳しくお話を伺いました。近隣では売却事例が少ないエリアでしたが、当社の成約実績や市場動向をもとに、仲介価格と買取価格の両方をご提案。それぞれのメリットや注意点もご説明しました。ご家族で検討された結果、引越し時期に合わせて確実に売却できる点を重視され、当社グループ会社での買取を選択されました。売却時期を明確にしたうえで、安心して住み替えを進めていただくことができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
ご自宅の売却方法を決める際が最も悩まれていたご様子でした。仲介で高く売るか、買取で確実に引越し時期を優先するか、ご家族とも相談しながら慎重に検討されていました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
仲介と買取の両方の査定額を提示し、売却方法の特徴や注意点を比較できるようご提案しました。また、引越し時期に合わせた売却スケジュールもご案内し、安心して判断いただける環境を整えました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「他社では難しいと言われていたので不安でしたが、売却方法をいくつも提案してもらえたおかげで安心して進めることができました。」というお言葉が特に印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
不動産の売却には仲介や買取など複数の選択肢があり、それぞれに異なる特徴があります。当社では各方法の利点や注意点を分かりやすくご説明し、お客様のご事情やご希望に合わせた最適な売却プランをご提案できるよう努めています。