【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｈ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：森町
■ご相談の地域：森町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
数年前に父が亡くなり、母は兄のいる仙台へ移り住みました。私はその後も一人で森町の自宅に住んでいましたが、冬場の生活や除雪の負担が大変で、母に何かあった時にすぐ駆け付けられないことも不安に感じていました。そのため、このたび仙台で母と同居することを決めました。自宅は築20年以上ですが、父が生前にこまめにリフォームを行っており、できるだけ良い条件で売却したいと考えています。母は耳が遠くなってきているため、売却手続きを娘の私が進められるのかも含めて相談したいです。

【ご提案した解決策】
まずは森町の現地を訪問し、建物の状態や過去のリフォーム履歴を確認したうえで、近隣の成約事例や市場動向を踏まえた仲介査定額と買取査定額の両方をご提案いたしました。建物は築25年を経過していましたが、定期的にリフォームやメンテナンスを行っていたため状態は良好で、大切に使用されている印象でした。一方で、引越し時期を早めに確定したいことや、室内に残る家財の処分にお困りだったことから、最終的には当社買取を選択されました。また、不動産売却には所有者様ご本人の意思確認が必要となるため、事前にお母様と直接お話しし、売却の意思を確認しました。そのうえで、お嬢様を代理人として売買契約を進める方法をご提案し、安心してお取引を進めていただくことができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
仙台への引っ越しを考え始めた際、「家が売れなかったらどうしよう」「資金は足りるだろうか」といった不安が重なり、誰に相談すればよいのか悩まれていた時が、最も大変そうなご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
荷物の整理を一人で進める中で、「いつになったら片付けが終わるのだろう」と途方に暮れていたのが印象的でした。当社で、荷物撤去もあわせてご提案できたことで、大変喜んでいただけました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「売却が思っていたより早く決まり、引っ越しの予定も立てやすくなりました。御社にお願いして、本当に良かったです。ありがとうございました。」とお喜びのお言葉をいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様が抱える不安や心配を少しでも解消し、安心してお取引いただけるよう心がけています。特に遠方からでは、物件の状況が分からず不安を感じることも多いため、電話やメールでこまめに状況をご報告し、安心してお任せいただけるよう丁寧な対応をいたします。