【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｓ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：伊達市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
家庭の事情で長年疎遠だった父が亡くなり、岩見沢の実家を相続するかどうか悩んでいます。実家を出てからほとんど帰ることがなく、建物の状態や家財等がどうなっているのかも分かりません。相続すべきなのか、それとも相続放棄を選んだ方がよいのか判断がつかず、迷っています。まずは売却できる可能性や査定額を知り、その結果を踏まえて、今後の方向性を考えたいと思っています。相続手続きも初めてのため、査定から手続きまで、一緒に相談できる不動産会社にお願いしたいと考えています。

【ご提案した解決策】
相続した不動産の売却は、「物件の状態が分からない」「遠方で現地へ行けない」「何から始めればよいか分からない」といった不安を抱える方が多くいらっしゃいます。当社では、分かる範囲の情報だけでご相談いただければ、現地調査と査定を行い、適正な売却方法をご提案いたします。また、相続登記は提携司法書士をご紹介し、室内の家財整理や不要品の撤去までワンストップでサポートいたします。今回は査定の結果、お客様はご希望や物件状況から、当社による買取をご選択されました。複雑な手続きをスムーズに進めることで早期の現金化を実現できました。相続するか、売却するか、相続放棄を検討している方も、まずはお気軽にご相談ください。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
疎遠だったお父様が亡くなり、物件の詳細が一切分からない中で「相続して赤字にならないか」「売れるのか」「相続放棄すべきか」という判断と、手続きの多さに頭を悩まれておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、現地調査をもとに適正な査定を行い、仲介と買取それぞれの特徴や査定価格を分かりやすくご提示しました。判断材料を明確にしたことで、安心して「当社直接買取」をご選択いただけました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「正直、どうしたらいいのか途方に暮れていました。でも、御社にお願いしてからは丁寧に対応していただき、本当に助かりました。」という、不安が解消されて安堵されたときのお言葉です。

【担当営業として大切にした要点】
相続の不満やご不安なお気持ちに丁寧に寄り添い、負担なく手続きを進められるよう努めました。詳細な調査をもとに具体的な査定価格を提示し、仲介・買取の両面から選択肢をご提案したことでご納得いただき、安心して売却へ進んでいただけました。