【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｔ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
転勤が決まり、いつ、また江別へ戻れるかもわからないため、自宅の売却を検討しています。住宅ローンの支払いは現在も問題ありませんが、空家のまま所有し続けるより、この機会に売却した方が良いのではと考えています。自宅はハウスメーカー施工で、性能や設備にもこだわった住宅のため、その価値をしっかり評価してほしいと思っています。転勤時期もあるため、早く売却したい一方、住宅ローンを完済できる金額での売却を希望しています。まずは現在の査定額や売却について相談したいです。

【ご提案した解決策】
まずは江別市のご自宅へ訪問査定にお伺いし、建物の状態やこれまでの修繕履歴について詳しく確認させていただきました。建物は注文住宅として建築されており、随所に売主様のこだわりが感じられる住宅でした。また、大切にお住まいになられていたことから、内装・外装ともに保守状況は良好で、屋根や外壁塗装などの修繕履歴も豊富でした。そのため、建物の残存価値を十分に評価できる物件と判断しました。周辺の成約事例や現在の市場動向を踏まえ、土地と建物それぞれの価値を反映した仲介査定価格をご提案し、売主様にもご納得いただいたうえで販売を開始することとなりました。販売活動では建物の管理状態や注文住宅ならではの魅力をしっかりアピールし、早期成約を目指して進めることとなりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
転勤先が遠方になるため、契約手続きのために時間を確保することを、ご心配なされていました。そのため、郵送で手続きが可能なことをご案内し、負担を軽減できるようご配慮いたしました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、遠方のお客様でも郵送やZoom、テレビ電話でお手続きを進めることができます。お客様には、資料や画面を共有しながら分かりやすくご説明できるため、安心してご売却が叶いました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「早くに買主を見つけてくれてありがとう。」と感謝のお言葉をいただいたことが、とても印象に残っています。お客様に喜んでいただけたことで、私自身も頑張って良かったと心から感じました。

【担当営業として大切にした要点】
一般的には、不動産売買は何度も経験される方が少ないため、分かりにくい部分がないよう心がけています。ご説明した内容は必ず、書面やメールでもお伝えし、後から見返せるようにすることで、安心してお手続きを進めていただけるよう取り組んでいます。