【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｋ 様
■年代：70代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
昨年、母を見送り、南幌町の実家を相続しました。法要もひと段落し、家の中の片付けも進んできたため、そろそろ実家を整理したいと考えています。長年家族で暮らしてきた大切な家なので、そのまま住んでいただける方に、上手く引き継いでもらえたら、本当にありがたいと思います。ただ、少々、築年数が経過しているため、建物としての価値があるのかは分かりません。古い住宅ですが、できれば壊さずに、このままで売却したいです。上手く引き続きできますよう、相談いたします。

【ご提案した解決策】
インターネットから査定のご依頼をいただき、南幌町の現地へ訪問査定にお伺いしました。建物は築40年ほど経過していましたが、過去10年の間にエアコン設置、屋根・外壁塗装、クロス交換などが行われており、全体的に丁寧に維持管理されていた印象でした。一般的に、築年数から建物価値の算出が難しい年代でしたが、室内外の状態が良好であったことから、解体して土地として売却するだけではなく、「中古住宅付き」として販売する方法も十分可能であることをご案内いたしました。周辺の成約事例や市場動向も踏まえながら査定価格をご説明し、建物の価値を活かした売却方法についてご提案させていただきました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お一人でご実家の片付けを進めておられましたが、大型のタンスや家電の処分にお困りでした。そのため、家財整理業者の見積もりを手配し、少しでも負担を軽減できるようお手伝いしました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社は荷物撤去業者をはじめ、司法書士や土地家屋調査士などと提携しており、必要な手続きをワンストップでご案内できます。お客様ご自身で業者を探す手間がなく、安心してお任せいただけます。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「この家を気に入ってくれる方を見つけていただき、ありがとうございます。」とのお言葉でした。単に売買をお手伝いするだけでなく、大切な思いも次へつなぐ事ができたことを嬉しく感じました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様のお手間やご負担を少しでも減らせるよう、積極的にご提案することを心がけました。当社でできること、できないことを分かりやすくお伝えしたうえで、対応可能な内容については一つひとつ、お客様が安心して手続きを進められるよう努めました。