【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：T・K 様
■年代：50代
■ご職業：公務員
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
子どもたちが、それぞれ自分の部屋を欲しがるようになったため、岩見沢市内で、今より少し広い中古住宅への住み替えを考えています。現在の家は15年前に購入しましたが、住宅ローンがまだ残っており、新しい家を購入できるのか不安があります。現在のローンを新しい住宅ローンにまとめられるのか、それとも今の家を売却して、完済してから住み替えるべきなのか分かりません。家族の希望をかなえたいですが、無理のない資金計画で進めたいと思っています。住み替えの流れや最適な方法について相談いたします。

【ご提案した解決策】
現在のローンが残る状態での新規借入れは、金融機関の審査や収入、借入額により可能ですが、二つのローンを支払う「ダブルローン」は月々の返済負担が大きくなります。そのため、今のお住まいを売却して、ローンを完済した上で新居を購入するほうが、資金計画としては、非常に安心です。そこで今回は、お客様のご不安を解消するため、先に当社で、現在のご自宅を直接「買取」させていただきました。これにより、確実な売却額が早期に確定し、新居の引き渡しと同日に既存ローンの完済手続きを行うことが可能となりました。仮住まいの費用や二重払いのリスクを一切なくし、資金の流れを完全に一本化できたことで、余計なコストを抑えながら安心してスムーズに新生活へと移っていただくことができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様は、「住宅ローンが残ったまま購入できるのか」と不安を抱え、売却と購入をどう進めればよいのか悩まれていました。また、誰に相談すればよいのかも分からず、不安を感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社は住み替えの売買実績が豊富なため、経験を活かした最適なご提案が可能です。また、仲介だけでなく買取にも対応しており、お客様にとって最適な売却方法を、ご提案できることが大きな強みです。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「進め方が分かりやすくて安心しました。こんなにスムーズに買い取ってもらえるなんて。」と大変喜んでいただき、「手続きも簡単で助かりました。」というお言葉が特に印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
担当営業として、お客様の家計への負担を最小限に抑えることを、第一に考えました。住宅ローンの残債と買取価格のバランスや、ローン完済までのスケジュールを詳細に確認し、売却と住み替えを安心して進められるようサポートしました。