【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ａ・Ｎ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
札幌北区の実家を相続しましたが、自分にとって使い道がなく、仕事も忙しかったため、片付けを後回しにしたまま3年ほど経ってしまいました。久しぶりに様子を見に行くと建物にも傷みが出始めており、このまま放置すれば、近所にも迷惑をかけるのではないかと心配になりました。家の中には家財道具もそのまま残っており、何から手を付ければよいのか分かりません。これ以上先延ばしにはできないと思い、片付けも含めて、どのように売却を進めればよいのか相談したいと考えています。

【ご提案した解決策】
ご相談者様は仕事が忙しく、相続した実家の片付けに手を付けられないまま、約3年が経過していました。当初は仲介での売却も検討されましたが、室内には多くの家財が残っており、片付けをしたうえで購入希望者の内覧に対応することや、いつ売れるか分からない状態で待つことは難しいとのお考えでした。そこで、家財を残したまま売却できる当社の買取をご提案。家具や生活用品などの不用品は当社側で撤去・処分するため、ご自身で片付け作業をする必要もありません。結果、売却時期と受取金額も早い段階で確定でき、契約から引渡しまでスムーズに進めることができました。「一歩も前に進まなかった実家の処分が、あっという間に解決できて本当に安心しました。」と大変喜んでいただけました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
「早く片付けて処分しなければ」と思いながらも、なかなか手を付けられず、既に3年が経っていました。久しぶりに見ると建物の傷みも進んでおり、どうしようかと不安が大きくなっていました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、売却時の手間を減らすため、不用品の処分までまとめて対応できる買取をご提案しました。売れる時期や片付けの心配がなく、時間や手間をかけずに早期売却できる方法をご案内しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「ずっと気になっていた実家が、荷物もそのままでこんなに早く売れるとは思いませんでした。もっと早く相談すれば良かったです。」と、ほっとされたお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
お客様がお忙しいことを考え、時間や手間をかけずに売却できるよう配慮しました。負担となっていた実家の片付けや、いつ売れるか分からない不安を解消するため、荷物を残したまま売却できる買取をご提案し、最後まで安心してお任せいただけるよう心がけました。