【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｎ・Ｓ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
札幌北区の実家を相続しましたが、私はすでに市内に自宅があり、今後この家を使う予定はありません。親戚にも声をかけましたが、皆高齢で住みたいという人もおらず、処分するしかないと考えています。ただ、建物がかなり古いため、解体して土地として売るべきなのか、それとも古家付きのまま売却できるのか判断がつきません。私も60代となり、使わない実家をこのまま持ち続けるつもりはありません。できるだけ余計な費用をかけず、どの方法が良いのか相談したうえで、実家を整理したいと思っています。

【ご提案した解決策】
今回のお客様は、ご自身の持家があり、相続した実家を今後利用する予定もなく、親戚にも使いたい方がいなかったため、処分方法と売却に必要な費用についてご相談いただきました。建物が古かったことから、土地として仲介販売する方法をご提案し、仲介手数料、測量費、家財の撤去費、印紙代、建物解体費など、売却時に想定される経費を一つずつ具体的にご説明しました。特に負担の大きい解体費については、アスベストの有無によって金額が変わるため、事前に含有調査を実施。そのうえで売却活動を開始したところ、早い段階で購入希望者が見つかり、ご契約となりました。契約後に建物の解体工事と土地の測量を進め、必要な費用や手続きの見通しを立てながら、比較的短期間で無事にお引き渡しまで完了することができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
ご実家を使う予定がない中、「古い家を解体して土地として売るべきか」「解体費や税金など、いくら必要になるのか」など、売却方法や費用面に大きな不安を感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、解体費やアスベスト検査、測量、税金など、売却に必要な費用を整理してご提示しました。総額の見通しを明確にすることで、費用面の不安を解消し、安心して売却を進めていただけました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「経費や解体費用の総額が最初にわかったので、迷わず一歩を踏み出せました。」というお言葉です。手順や費用の不安が解消され、「親戚にも自信を持って話せました。」と安堵されていました。

【担当営業として大切にした要点】
使う予定のない実家の売却にあたり、手順や必要となる経費の全体像を、分かりやすく丁寧にお伝えすることを心がけました。解体費用やアスベスト検査の必要性を事前にお伝えし、売主様が納得して安心して次のステップへ進めるよう、誠実な対応を徹底しました。