【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｉ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
相続した札幌市手稲区の実家を売却したいと考えています。ただ、私自身も60代で、仕事や家事に追われる日々の中、売却に時間をかける余裕がありません。一番の悩みは、実家に残された大量の家具や家財です。夫や子どもたちとだけで片付けるのは難しいと感じています。このままでは何も進まないと思いながらも、どこから手を付ければよいのか分からず困っています。荷物が残った状態でも査定や売却ができるのか、家財処分も含め、仕事や家庭に負担をかけず、できるだけ手間なく実家を整理できる方法を相談したいです。

【ご提案した解決策】
相続した戸建の売却と、実家に残された大量の荷物の処分にお困りのお客様からご相談をいただきました。仕事や家庭が忙しく、できるだけ手間をかけたくないとのご希望から、今回は当社による直接買取をご提案。まず、複雑な相続登記については提携司法書士をご紹介し、必要な手続きを整理しました。一番の課題だった家具や家財などの残置物も、売却とあわせて当社でまとめて対応することで、複数の業者を探す負担を軽減。相続手続きから荷物処分、売却まで窓口を一本化した結果、お客様は査定・契約・決済など必要最小限の対応だけで手続きを完了し、仕事や家庭を優先しながら、荷物を残したまま無事に実家を売却することができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様は、仕事や家庭で忙しい中、ご実家に残された大量の荷物を前に、「どこから手を付ければよいか分からない。」と、片付けや手続きに途方に暮れておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社は司法書士連携と荷物撤去を一本化した「ワンストップ窓口」をご提案しました。お客様は「手残りの多さ」と「手間のなさ」を比較検討され、最終的に、当社の「直接買取」をご選択されました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「仕事や家庭を優先しながら進められ、荷物もそのままで大丈夫とは思っていませんでした。数回の来店だけで手続きが完了し、本当に助かりました。」という感謝のお言葉です。

【担当営業として大切にした要点】
お客様の「仕事や家庭を優先しながら、手間なく売却したい」というご希望に寄り添いました。司法書士の紹介から荷物撤去まで窓口を一本化し、来店回数も最小限に抑えることで、売却に伴う精神的・時間的な負担を減らせるようサポートしました。