【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｎ・Ｔ 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
長年暮らしてきた札幌北区の自宅の相談です。このたび娘家族と同居することになり、自宅を手放す決断をしました。80代となり、これからの生活への備えを考えると、できるだけ資金を残したいと思います。そのため、少しでも高く売れる方法か、それとも確実に売れる方法を優先した方が良いのか迷っています。また、家財道具が多く残っており、娘宅へ持っていける物にも限りがあります。残った荷物は整理をお願いしたいです。思い出が詰まった家だからこそ、負担を減らしながら、納得できる形で手放したいと思います。

【ご提案した解決策】
新生活の資金を最大限確保したいというご意向から、今回は「手残り重視」の仲介販売を選択しました。相場より強気の価格設定としたため、買い手の方々との調整には時間を要し、一時は苦戦も予想されました。しかし、焦らずじっくりと好機を待つ戦略をとりました。
成約の決め手は、丁寧な管理状態とリフォーム履歴でした。建物の付加価値を正しく理解してくださる買主様と巡り合うことができ、最終的には売主様も納得の高値で売却が叶いました。また、懸念されていた大量の家財についても、当社提携の専門業者が一括で撤去を代行。費用は発生したものの、ご自身で動くこともなくスムーズに新居へ移ることができました。時間はかかりましたが、価格と作業ともに理想に近い形での住み替えが実現いたしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
強気な価格設定ゆえに、なかなかお問合せがない期間が続き、「本当にこの値段で売れるだろうか」と不安に押し潰されそうになりながら、膨大な荷物を前に片付けの目処が立たず悩まれていた時でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
市場相場に左右されず、建物の管理状態やリフォーム履歴を「資産価値」として粘り強く買主へ訴求。高値売却の戦略と提携業者による家財処分のワンストップ支援を、同時に提案しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「時間はかかったけれど、信じて待って本当に良かった。途方に暮れていた荷物の整理まで解決していただき、これで胸を張って娘たちと新生活へ踏み出せます。」という安堵の言葉が胸に響きました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様の「手残りを増やしたい」という想いに応えるため、安易な値下げをせず、建物の価値を正しく評価してくれる買主様を、粘り強く探す姿勢を貫きました。長期戦の不安に寄り添いながら、荷物撤去などの付帯サービスで負担を軽減し、最終的な満足度を最大化することを一番大切にしました。