【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｍ 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：愛知県
■ご相談の地域：上砂川町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
愛知県に住んでおりますが、上砂川町にある実家を、帰省時に親戚と集まる別荘のような形で使ってきました。しかし、近くに住み管理してくれていた親族が亡くなり、これまでのように維持していくことが難しくなりました。私自身も80代となり、北海道まで帰省することが年々大変になっています。この先、活用する機会もほとんど無いと思うと、そろそろ整理しなければならない時期なのだと感じています。遠方からでも進められて、できるだけ手間のかからない方法で売却したいと考えています。

【ご提案した解決策】
上砂川町周辺の取引事例や現在の市場動向を、詳しく調査したうえで査定を行い、適正な価格設定にて仲介販売を開始しました。販売活動では、インターネット広告や写真掲載の内容を工夫し、建物や立地の魅力がしっかり伝わるよう訴求を行いました。また、購入検討者への現地案内時には、周辺環境や生活利便性についても丁寧にご説明いたしました。その結果、比較的早い段階で購入希望者が見つかり、価格や引渡し条件などの調整もスムーズに進行できました。売主様にもご納得いただける内容で無事ご成約に至りました。今後もお引渡し完了まで安心して進めていけるよう、引き続き丁寧にサポートしてまいります。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
現地が遠方にあるうえ、ご親族が亡くなられてからは、管理を任せられる方もおらず、今後の維持管理に大きなご不安を感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
イエステーション滝川店ならではの地域情報を活かし、相場に合った適正価格をご提案しました。また、現状で売却できる方法もご案内し、遠方にお住まいでもご負担無く進められるようサポートしました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「大切にしてきた実家でしたが、安心してお任せすることができました。丁寧に対応していただき、良い買主様に引き継ぐことができて本当に良かったです。」と嬉しいお言葉をいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
愛知県にお住まいで、ご高齢のお客様であることを踏まえ、ご負担をできるだけ減らすことを第一に考えて対応しました。こまめなご報告と分かりやすい説明を心がけるとともに、お客様のお気持ちにも寄り添いながら、安心してお任せいただけるよう丁寧な対応を大切にしました。