【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｍ・Ｙ 様
■年代：70代
■ご職業：パート・アルバイト
■お住まいの地域：留萌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
最近まで留萌市内の戸建で一人暮らしをしていましたが、年齢とともに家の維持管理が難しくなり、毎年の大雪や暴風雪にも不安を感じていました。これから先を考え、市内の集合住宅へ住み替えを決め、今は以前より安心して暮らせています。自宅に残してきた思い出の品々の整理が済み、ようやく気持ちにも区切りがつきました。長年暮らしてきた大切な家だからこそ、きちんと片づけて、納得できる形で手放したいです。今後の生活資金のことも考え、できるだけ良い条件で売却したいと考えています。

【ご提案した解決策】
早速、現地確認を行い、売主様から建物の状態やこれまでの経緯について丁寧にお話を伺うとともに、留萌エリアの市場動向や売却の流れについてご説明しました。物件は内外装ともに保守状態が良好で、大切に使用されていたことが感じられたため、その魅力を活かした販売戦略をご提案いたしました。売主様も思い入れのあるご自宅でしたので、「価格面でも良い条件で売却したい」というご意向を重視し、仲介販売をご提案しました。後日媒介契約を締結し、物件調査や販売資料の作成、インターネット広告などを実施。お問い合わせ対応や現地案内を重ねた結果、程なくして、購入希望者が見つかり、無事に売買契約からお引渡しまで完了することができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
長年暮らしてきたご自宅を手放すにあたり、たくさんの思い出がある一方で、これからの生活も考えなければならず、お気持ちの整理をすることが、とても大変そうに感じられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
イエステーション留萌店ならではの、地域相場を踏まえた価格提案と販売戦略により、売主様に、よりご納得いただける条件での売却を実現できた点です。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「長年暮らしてきた大切な家なので不安もありましたが、親切丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。」とお言葉をいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様のご事情やお気持ちに寄り添い、無理のない進め方をご提案することを心がけました。お客様にとって、思い出のある大切なご自宅の売却だからこそ、価格や進め方について丁寧にご説明し、ご納得いただきながら安心してお任せいただける対応を大切にしました。