【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｍ・Ｔ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：当別町
■ご相談の地域：当別町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
定年退職を機に、これからの生活を見据えて、札幌市内の利便性が高い賃貸マンションへの住み替えを考えています。これまでは職場に近い当別町で不便なく暮らしてきましたが、年齢を重ねるにつれ、車がないと買い物や通院が難しい環境に、少し不安を感じるようになりました。ただ、近隣では売却まで時間がかかっている住宅も多いと聞き、自宅がなかなか売れず、札幌での新生活が予定通り進められないのではと心配しています。できれば負担を抑えながら、安心して早めに住み替えを進められる方法について相談したいです。

【ご提案した解決策】
お客様は、定年を迎え車を手放して、当別町から札幌の利便性が高いエリアへの移住を希望されていました。しかしながら、近隣での売却長期化事例が大きな不安要素となっていました。そこで当社は、買い手探しが不要な「直接買取」をご提案。その結果、市場動向に左右されず、ご相談から短期間での確実な売却を実現しました。
今回のポイントは、当社が買主となることで、売主様の新居への引越し時期に合わせた、柔軟な引き渡しスケジュールを組めた点です。仲介のように「いつ売れるか分からない」というストレスがなく、ご希望の住み替え計画を進めていただくことができました。さらに、長年住まわれたお家特有の大量の不要荷物も、当社にて処分を代行。必要な物品だけでお引越しでき、不用品処分に悩まなくて済んだと、大変お喜びいただけました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
定年後の新しい暮らしを前に、「家が売れなければ引越しもできない」というご不安と、長年溜まった大量の家財を前にして、どこから手をつければいいのかと途方に暮れていた時が一番大変そうでした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
お客様の引越しスケジュールに合わせた、柔軟な引き渡し日程を確約いたしました。さらに、付帯作業である「大量の家財処分」を丸ごと引き受けることで、新生活への最短ルートをご提示できました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「いつ売れるか分からない不安がなくなり、札幌での新生活を具体的に描けるようになりました。荷物の整理もお任せできて、本当に救われました。」と、晴れやかな笑顔で仰っていただけたのが印象的でした。

【担当営業として大切にした要点】
売主様の「定年後のリスタート」を遅らせる事が無いよう、スピード感と柔軟なスケジュール調整を最優先としました。単なる不動産売買に留まらず、大きな作業となる家財処分の負担を解消し、精神的なゆとりを持って、札幌での新生活へ踏み出していただくための、トータルサポートを大切にしました。