【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：東京都
■ご相談の地域：石狩市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
父が一人で暮らしていた石狩の実家について相談です。このたび父が施設へ入居し、空家となった実家を売却したいと考えています。ただ、家の中には家具や荷物が大量に残っており、この整理には大変な労力が掛かるのではと思っています。建物も築50年以上のため、このままでも売れるものなのか、解体してしまった方が良いのかも分かりません。さらに私は東京在住で、頻繁に石狩へ行けないため、東京からでも手続きを進められると良いのですが。残された家財等の整理も含め、売却の進め方を相談したいです。

【ご提案した解決策】
仲介での販売は、いつ成約するか時期が読みにくく、遠方にお住まいの場合は手続きや管理の負担も大きくなるため、当社による現状のままでの買取もあわせてご提案しました。ご検討の結果、売主様の「早く確実に整理したい」というご意向から、買取で進めることとなりました。
売主様は東京にお住まいでしたので、契約内容のご説明は電話や郵送を中心に行い、契約書類のやり取りも郵送で対応いたしました。石狩へお越しいただくのは最終決済時の1回のみとし、司法書士立ち会いのもと、登記手続きと代金決済を実施しました。できるだけご移動やお手続きの負担を減らし、安心して進めていただけるようサポートいたしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
室内には多くの荷物が残っており、その整理や処分にお困りのご様子でした。また、東京にお住まいのこともあり、売却のために何度も足を運ぶ時間を、取れないとお話しされていました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
一般的な仲介販売では、荷物撤去や解体工事を先に行う必要があり、費用負担が発生します。そのため、今回は荷物や建物を現状のまま引き渡せる、直接買取をご提案し、ご検討いただきました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「父が施設へ入る時は、いろいろな手続きがあり本当に大変でした。今回の売却では、スムーズに進めてもらえて助かりました。」とご満足いただけたことが印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
一般的な仲介での販売は、いつ売却できるか時期が読みにくいため、不安な状態が続いてしまう可能性があります。また、東京から石狩へ来るお時間も取りづらい状況と伺っていました。そのため、ご負担を減らし、早期に売却できる当社での現状買取が、お客様のご希望に最も合った方法だと考え、ご提案いたしました。