【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｎ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：東京都
■ご相談の地域：当別町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
親から相続した当別町の実家は、長年空家のままになっています。解体して土地を活用することも考えましたが、結局何もできずに年月が過ぎてしまいました。昨年の大雪で建物が大きく傷んだと聞き、東京に住む私には、もうこれ以上実家を守っていくのは無理だと感じています。室内には両親の荷物も残っていますが、自分たちで片付けることはできません。正直、今は高く売ることよりも、荷物の処分も含めてすべてお任せして、これ以上傷みが進む前に、早く手放したいと思ってい

【ご提案した解決策】
長年空家になっていた当別町の実家が、昨年の大雪による雪害で大きく傷み、東京からこれ以上、見守ることは難しいとのご相談をいただきました。建物には修繕が必要な箇所もありましたが、当社では現状のままでの「直接買取」をご提案。残されていた家具や生活用品なども、当社が撤去・処分することとし、売主様ご自身で片付ける必要がないようにしました。また、東京から何度も足を運ぶことが難しいため、契約書類のやり取りや必要な手続きも、郵送を中心に進めました。近年は非対面での売買取引にも対応しやすくなり、今回は一度も直接お会いすることなく、売却を完了することができました。「雪で傷んだ家をどうすればよいか悩んでいましたが、荷物もそのままで手放すことができ、本当に安心しました」と大変喜んでいただけまし

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
一番大変そうだったのは、大雪でご実家が大きく傷んだと知った時のようです。遠方で管理も難しく、荷物が残ったまま建物が倒壊してしまうのではないかと、強い不安と焦りを感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
一番大変そうだったのは、大雪でご実家が大きく傷んだと知った時のようです。遠方で管理も難しく、荷物が残ったまま建物が倒壊してしまうのではないかと、強い不安と焦りを感じておられました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「一度も当別に行かず、電話や書類のやり取りだけで売却できるとは思いませんでした。雪の心配も片付けもなくなって、本当にほっとしました。」と、安心された笑顔がとても印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
雪害で傷んだ建物への不安や遠方から通う負担を、できるだけ減らすことを第一に考えました。建物の傷みや残された荷物もそのまま引き受け、契約手続きもすべて郵送で対応しました。現地に足を運ぶことなく、安心して早期に売却できるよう努めました。