【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｍ 様
■年代：80代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
息子家族と同じ札幌市内で同居することになり、長年暮らしてきた西区のマンションを売却することにしました。新しい生活への楽しみがある一方で、住み慣れた家を離れることには寂しさも感じています。部屋には長年使ってきた家具や家電、生活用品が多く残っており、自分たちだけで片付けるのは体力的にも難しい状況です。同居の準備をスムーズに進めるためにも、荷物の整理から売却までできるだけ手間をかけず、一括して任せられる方法で、安心して住み替えを進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
息子様ご家族との同居を控え、札幌市西区のマンション売却についてご相談をいただきました。引っ越し準備に加え、室内に残る多くの家具や家財の片付けが、大きな負担となっていたため、当社による「直接買取」をご提案いたしました。買取であれば買主様を探す必要がなく、売却日を事前に決められるため、新居への引っ越しに合わせて計画的に進めることができます。また、新居へ持っていく必要な荷物だけを運び出していただき、残った家具・家電・不用品は当社で撤去から処分まで一括して対応いたしました。お客様ご自身で片付ける手間を減らし、予定どおりに売却を完了することで、スケジュールにも余裕が生まれ、安心して新しい生活のスタートを迎えられています。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
同居の準備や各種手続きに追われる中、長年暮らした家に残る思い出の詰まった家具や生活用品を前に、「持って行くもの」と「手放すもの」を整理しなければならず、大変苦慮されていました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、早期現金化が可能な「当社直接買取」と、家具や不用品をそのまま残せる「一括撤去プラン」をご提案し、お客様のお手間と時間を最小限に抑えることができました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「持っていけない荷物や思い出の品が多く、どうしたらいいか悩んでいました。でも、『そのまま置いていって大丈夫ですよ』と言っていただき、本当に助かりました。」というお言葉でした。

【担当営業として大切にした要点】
同居準備で多忙なお客様の負担を最小限に抑えるため、「スピード」と「手間の削減」の徹底に注力しました。単に物件を早く買い取るだけでなく、不用品処分まで一括で引き受けることで、肉体的・精神的な安心感を提供することを最優先に心掛けました。