【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
両親が相次いで亡くなり、南幌町の実家を相続しました。しかし、私は札幌市内に住んでおり、今後実家を使うこともないため、どう整理すればよいものか。築年数が古く、どれくらい価値があるのかも分かりません。また、相続登記や名義変更、売却時の税金など、手続きも難しく、手を付けられずにいます。初めての相続と実家売却で不安ばかりですが、このまま空家にしておくのも良くないと思い、早めに相談したいと考えました。売却までどのような流れで進めればよいのか、一から教えてください。

【ご提案した解決策】
まず相続登記の状況や共有名義の有無を確認し、提携司法書士と連携しながら必要な手続きを整理しました。そのうえで、建物状態や周辺相場を調査し、「現状のまま売却する方法」と「荷物を整理してから販売する方法」の両面をご提案いたしました。売主様はお仕事の都合で、頻繁に現地へ来ることが難しかったため、室内確認や残置物処分、役所関係の手続きについても当社が窓口となり、できるだけ負担を減らせるようサポート体制を整えました。また、冬期間の空家管理リスクや固定資産税の負担についてもご説明し、早めの売却に向けた販売計画をご提案いたしました。進捗状況や必要手続きについては、都度ご報告を行い丁寧に対応いたしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
相続手続きと並行して、空家の管理や残置物整理を進めなければならず、「やらなければならないことが、思いのほか多いな。」と困惑されていた時が最も大変そうでした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
相続手続きや空家整理に関係する専門業者と連携し、売却だけでなく残置物処分や各種手続きまで一括対応できた点です。地域相場を踏まえた販売戦略も安心していただける材料となりました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「相続してからずっと不安でした。一つひとつ丁寧に説明してもらえて、安心できました。親切・丁寧に対応してくれて本当に助かりました。」とのお言葉が印象的でした。

【担当営業として大切にした要点】
相続した不動産の売却は、手続きの大変さだけでなく、気持ちの面でも大きな負担になることがあります。そのため、不安を一つずつ解消できるよう、丁寧なご説明とこまめなご連絡を心がけました。分かりやすい報告やサポート体制を大切にしました。