【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｏ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：来店

【ご相談内容】
妻が亡くなって、江別の戸建で一人暮らしをしています。しかし、これまで当たり前のようにできていた家や庭の管理や冬場の除雪が、年々大儀になってきました。子どもたちも独立し、今では広い家に一人きりです。この先が心配で、「市営住宅へ住み替えて、もっと楽で安心な生活をしたい」と考えるようになりました。ただ、長年妻と暮らしてきた家には思い出も多く、まだ、気持ちの整理がつきません。どう売却するのか、家財の片付けをどう進めるのか、不安です。住み替えについて相談いたします。

【ご提案した解決策】
まずは現在の江別のお住まいの査定を行い、売却した場合の資金計画と、市営住宅への住み替えスケジュールを整理しました。売主様にとって無理のない形で進められるよう、市営住宅の申込時期や入居条件についても事前に確認し、住み替え先が決まるまで安心して生活できる流れをご提案。長年暮らされたご自宅には多くの家財が残っていたため、提携業者による整理と処分のご案内も行い、売主様のご負担を軽減できるようサポートいたしました。また、冬場の除雪や空家管理の不安を解消するため、早期販売に向けた販売戦略を立案。思い出の詰まったご自宅だからこそ、売主様のお気持ちに寄り添いながら、一つひとつ丁寧に進めることを大切に対応いたしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
無理に判断を急がせないことを大切にしました。住み替え、売却、家財整理を一度に進める必要があったため、今何を優先すべきかを分かりやすくご説明しました。全体のスケジュールを調整しながら、安心して一歩ずつ進められるよう丁寧にサポートしました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
市営住宅への住み替えスケジュールと並行し、売却査定から家財整理、引渡し時期調整まで一括で進められる体制を整え、作業負担を最小限に抑えた、現実的な住み替え計画をご提案できた点です。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「一人ではとても決めきれなかったこと、順序立てて説明してもらえたおかげで、住み替えの道筋が見えて安心できました。」とのお言葉が特に印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
無理に判断を急がせないことを大切にしました。住み替え、売却、家財整理を一度に進める必要があったため、今何を優先すべきかを分かりやすくご説明しました。全体のスケジュールを調整しながら、安心して一歩ずつ進められるよう丁寧にサポートしました。