【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｏ・Ｎ 様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：神奈川県
■ご相談の地域：岩見沢市緑が丘
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
数年前に親族から岩見沢の土地を相続しました。しかし、現在神奈川県に住んでおり、遠い北海道の土地をどうすれば良いのか分からないまま、とりあえずそのままにしていました。ところが最近、近隣の方から「雑草を何とかしてほしい」と連絡をいただき、すぐに対応もできず困っています。さらに、固定資産税の負担もあり、このまま持ち続けるのか悩むようになり、この機会に売却した方が良いのではと考えています。地元の不動産会社をインターネットで調べる中、地域に強い御社を知り、今回ご相談いたしました。

【ご提案した解決策】
お客様は不動産売却が初めてでした。現在は神奈川県にお住まいで、岩見沢の土地の状況を十分に確認できない状態でした。そのため、「土地が今どうなっているのか」「どのくらいの価格で売れるのか」といった不安をお持ちでした。まず当社では、岩見沢エリアの相場や売却時に必要となる諸費用を、分かりやすくご説明するため、無料査定を実施しました。その後、お客様が把握されている内容を丁寧に聞き取りしたうえで、当社にて現地確認を行い、周辺環境を調査いたしました。不動産の状況を十分に把握しないまま売却を進めると、引渡し後のトラブルにつながる可能性があります。そのため当社では、遠方のお客様でも安心して売却できるよう、事前調査や状況確認を丁寧に行い、安心して進められる体制で望みました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
土地を売却するのが初めてで、何から進めればよいのか分からずご不安を感じておられました。また、売却したい土地は北海道にあるので、現地の状況を確認できないことも大きな心配のご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
お客様は、ご自身で現地の状況を確認できずに、ご不安に感じておられました。当社は現地に店舗があるため、物件の状態を細かく確認し、その都度ご報告できたことがご安心につながったと思います。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「自分にとって不要な不動産なので、本当に売れるのか不安でした。無事に売却できることになり、安心しました。御社にお願いして良かったです。」とのお言葉をいただきました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様は神奈川県にお住まいで、相続した不動産を現地確認できない状況でした。そのため、物件の状態を把握できていないご様子もありました。売却を始める前に、まずはお客様から分かる範囲で状況を丁寧に伺い、当社でも現地確認を慎重に行うことを大切にしました。