【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：北見市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
北見への転勤がきっかけで、離婚することになりました。私はすでに北見で新しい生活を始めており、この先、もう留萌へ戻ることもないと思うため、残った自宅を売却したいと考えています。夫婦で暮らしたこの家を手放すことには、複雑な気持ちもありますが、早く整理して気持ちにも区切りをつけたいのが本音です。仕事をしながら北見から留萌へ通うことは難しいため、できるだけ手間をかけずに売却を進めたい意向です。すっきりさせて新しい生活へ踏み出したいと思っています。

【ご提案した解決策】
離婚と転勤で住環境が変わり、現在は北見市へ転居されていることから、留萌市のご自宅を手間をかけずに整理できる方法を一緒に検討しました。仲介販売の場合、より良い条件で売却できる可能性がある一方、購入希望者が見つかるまでの期間が読めず、販売活動や内覧対応などが必要になる場合があります。そこで今回は、当社が買主となる「直接買取」をご提案。買取であれば購入希望者を探す必要がなく、売却時期を早めに確定できるため、新しい生活を始められているお客様にも適した方法です。また、北見市から何度も留萌市へ足を運ばなくても手続きを進められるよう、必要書類や契約から引渡しまでの流れを事前に分かりやすくご説明。できる限り負担を抑えながら早期にご自宅を整理できるようサポートしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様は離婚後、北見で生活されているため、留萌のご自宅まで何度も足を運ぶことが難しく、家の管理や売却手続きをどのように進めればよいのか、不安を感じておられるご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、遠方にお住まいで現地へ訪れることが難しい状況を踏まえ、直接買取をご提案しました。販売活動や内覧対応の負担がなく、手間を抑えながら早期に売却できるようご案内しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「今は北見に住んでいることもありますが、もう、あまり留萌へは行きたくないのが本音ですよ。」というお言葉が印象に残っています。すべて任せたいというお気持ちが伝わってきました。

【担当営業として大切にした要点】
離婚に伴う売却であることに配慮し、お客様のご負担やご事情を丁寧に伺うことを大切にしました。現地対応が難しい点を踏まえ、できるだけ手間をかけずに売却を進められる買取の、メリットや手続きの流れを分かりやすく説明いたしました。