【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｏ・Ｋ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：余市郡余市町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：来店

【ご相談内容】
私は札幌市に住んでおりますが、一人暮らしの母が介護施設へ入所したため、余市町の実家売却について相談いたします。現在は空家で、休みの日に様子を見に行くことはありますが、仕事をしながら維持管理を続けるのは難しいと感じています。今後も利用する予定もないため、できるだけ早く整理したいと考えています。ただ、不動産売却は初めてで、進め方が分からず不安があります。できれば何度も余市へ通うことなく、札幌からでも手続きを進められる方法があればと思い、ご相談いたしました。

【ご提案した解決策】
まず建物や土地の状況、権利関係、法令上の制限等を詳しく調査し、周辺の成約事例や市場動向を踏まえた適正な査定価格をご提示しました。お母様が介護施設へ入所され、今後ご自宅へ戻る予定がないことから、このまま空家として所有し続ける際の、維持管理や固定資産税の負担についてもご説明いたしました。また、お客様はお仕事をされながらの売却活動となるため、頻繁に現地へ足を運ぶことが難しい状況でした。当社が窓口となり、現地確認や購入希望者へのご案内、各種調査、契約手続きまで一括してサポートする体制をご案内いたしました。販売方法は、少しでも良い条件での売却を目指し、仲介販売で進めることとしました。進捗状況についても随時ご報告しながら、安心して売却を進めていただける内容でご提案いたしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お母様が長年暮らしていたご実家を手放す決断と、仕事をしながら空家の管理を続ける負担との間で、悩まれていたご様子が特に印象的で、大変そうに感じられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
空家管理に着目し、売却だけでなく維持費や今後のリスクも比較検討できる資料をご用意しました。また、お仕事をされているお客様に代わり、現地対応から契約まで一貫してサポートできた点です。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「実家を手放すのは寂しい気持ちもありましたが、今後のことを考える良い機会になりました。親身に相談に乗っていただき、安心してお任せしました。」というお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
ご実家への思い入れと資産整理の必要性、その両方のお気持ちに寄り添いながらご提案することを大切にしました。また、お仕事でお忙しい中でも安心して進めていただけるよう、手続きや流れを分かりやすくご説明し、迅速な対応とこまめな進捗報告を心がけました。丁寧なサポートで対応いたしました。