【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｔ 様
■年代：60代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
父が体調を崩し、入院しておりましたが、医師とも相談のうえ、このまま自宅に戻っても一人で暮らすことは難しいとの結論に至りました。もともと将来的に施設への入所も検討しておりましたが、今回を機に実家を売却したいと考えています。実家はここ2年ほど空家となっており、私が時々訪れては空気の入れ替えや荷物の整理をしてきました。このような状態でも売却は可能でしょうか？どのように進めればよいか分からない部分も多いので、アドバイスをお願いします。

【ご提案した解決策】
売却について具体的にご相談いただきましたので、現地を訪問し、物件の状況を確認させていただきました。後日、査定結果をもとに「仲介」と「当社グループ会社での買取」という2つの売却方法をご説明しました。
ご家族で相談された結果、お仕事の都合でなかなか現地に来られず、片付けや管理が負担になることを心配されていたため、手間をかけずに売却できる「買取」を選ばれました。名義人であるお母様にもご納得いただき、スムーズにお話が進みました。売却が決まったことで、大変安心されたご様子でした。

【担当営業として大切にした要点】
不動産の売却は人生で何度もあることではないため、予測されることや注意点を、これまでの経験を交えて丁寧にお話ししました。査定額のご提示だけでなく、売却方法ごとの良い点・悪い点もお伝えし、お客様が納得してじっくり検討できるよう心がけました。