【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：T・M 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
年齢を重ね、いよいよ高齢者施設への入所を考えています。札幌周辺の施設で検討しており、何件か見学に行ってある程度の目星はつけて来ました。入所するに当たり資金が必要になること、また月々の支払いも不安なため、現在住んでいる家を売却して新生活の資金に充てたいと思っています。知人に聞いた所、不動産売却は時間がかかることもあるとのことでした。資金充当の件もあるので、すぐに売却してしまいたいのですが可能でしょうか。転居先は1LDKの部屋なので、荷物処分についても相談したいです。

【ご提案した解決策】
お客様よりご相談を頂いた際、すでに転居先や当座の資金面についても明確にされていたため、ご希望の通り現在お住まいのご自宅を現金化する方法についてご説明させていただきました。
売却方法は仲介販売と買取の2パターンあり、それぞれメリット・デメリットがある旨をお伝えしました。一番大きなポイントとして現金化出来るタイミングを懸念されていたため、今回は即現金化の可能な買取をお選びになりました。弊社にて買取する場合の大きなメリットは①期日を明確にして現金化出来ること②室内のお荷物もそのままで買い受けること③売却に掛かる諸費用も弊社にて負担すること、以上の3点です。お客様のニーズに沿ったご提案を常に心がけております。

【担当営業として大切にした要点】
お客様が一番懸念されている点をしっかりと聞き取るよう留意しました。そして、その懸念を解決するにはどの方法が最も望ましいのか、正しくご提案することを念頭に考えました。お住み替えの場合タイミングも重要になるため、転居先のスケジュールも考慮し、引越し業者様もご紹介させていただきました。